भारत में हर रोज करोड़ों लोग ट्रेन से सफर करते हैं। इन यात्रियों के लिए IRCTC ने टिकट बुकिंग की प्रक्रिया को आसान बना दिया है। इसके लिए IRCTC ने एक फीचर (IRCTC New AI feature) लॉन्च किया है। इसका नाम वर्चुअल वॉयस असिस्टेंट AskDisha 2.0 है। यह एक AI-पावर्ड सर्विस है, जिसकी मदद से अब आप बिना टाइप किए या लंबी लाइनों में लगे हुए केवल बोलकर ही टिकट बुक कर सकते हैं। इसके अलावा इस चैटबॉट में यात्री ऑनलाइन खाना ऑर्डर, ट्रेन का स्टेटस चेक और टूर पैकेज भी देख सकते हैं। जानिए इस टूल का इस्तेमाल कैसे करना है?
क्या है IRCTC का फीचर?
AskDisha 2.0 IRCTC द्वारा बनाया गया एक AI असिस्टेंट है। यह वॉयस, टेक्स्ट या वॉयस मैसेज सुनकर काम कर सकता है। जिससे बोलकर ही ट्रेन टिकट बुक हो जाता है। यानी आप जहां से जहां तक चाहें, बोलकर ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं। इसके लिए सिर्फ एक OTP की जरूरत होगी। इसका इस्तेमाल एंड-टू-एंड टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन, पीएनआर स्टेटस, रिफंड ट्रैकिंग के लिए किया जा सकता है।
कैसे बुक होगा टिकट?
टिकट बुक करने के लिए सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर जाएं। जहां पर आपको AskDisha का ऑप्शन दिख जाएगा। इसके अलावा IRCTC के एक्स अकाउंट या वॉट्सऐप के जरिए भी AskDisha से जुड़ा जा सकता है। इस टूल में जाने के बाद सबसे पहले हैलो या टिकट बुक जैसे शब्द बोलें। यह सुनकर AskDisha को समझ आ जाएगा कि आपको टिकट से जुड़ी जानकारी चाहिए।
इसके बाद चैटबॉट आपसे बुकिंग की जानकारी मांगेगा। जिसमें पूछा जाएगा कि आप किस स्टेशन अपनी ट्रेन लेंगे और कहां तक की टिकट बुक करनी है। यात्रा की तारीख और आप किस क्लास में यात्रा करना चाहते हैं, स्लीपर, 3AC, 2AC, फर्स्ट क्लास पूरी जानकारी आपसे मांगी जाएगी।
सभी जानकारी आप स्पष्ट शब्दों में दे दें। इसके बाद मिली जानकारी के आधार पर ही चैटबॉट आपको ट्रेनों की लिस्ट दिखाएगा, इतना ही नहीं यह आपको उन ट्रेनों के समय और सीटों की जानकारी भी देगा। यहां पर आप अपनी पसंद की ट्रेन, क्लास और सीट चुन सकते हैं। ट्रेन और सीट का चयन करने के बाद चैटबॉट जानकारी को जांचेगा, जिसके बाद टिकट बुक करने के लिए भुगतान का ऑप्शन बताया जाएगा।
जिसमें आपके सामने पेमेंट करने के लिए UPI, क्रेडिट-डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग जैसे कई ऑप्शन खुलकर आ जाएंगे। जिसमें से आप जिससे भी पेमेंट करना चाहते हैं, वह ऑप्शन चुन लें और पेमेंट कर दें। इसके बाद आपको बुकिंग कन्फर्मेशन और पीएनआर नंबर मिल जाएगा।
टिकट बुकिंग प्रक्रिया होने के बाद ही आपको आपकी ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर पर ई-टिकट भेज दिया जाएगा। जिसे आप ट्रेन में यात्रा करते समय TTE (ट्रैवलिंग टिकट एग्जामिनर) को दिखाकर अपनी यात्रा कर सकते हैं।
